شروط الاستخدام
Dernière mise à jour : 30 سبتمبر 2026
تحكم هذه الشروط استخدام خدمة Cherishko، وهي خدمة كونسيرج تساعدك على تجهيز الهدايا وطلبها وتوصيلها. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنك توافق عليها.
1. الخدمة
تصف الهدية والمستلم؛ نُعد عرض سعر؛ وبعد قبولك ودفعك، نقوم بتوفير المنتجات وتجهيز الطرد وتنظيم التسليم، بشكل أساسي في تونس.
2. الحساب
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وأن يكون لديك الحق في استخدام عنوان البريد الإلكتروني (أو حساب Google / Facebook) المرتبط.
- أنت مسؤول عن سرية بيانات اعتمادك وعن نشاط حسابك.
- قد يحد عنوان البريد الإلكتروني غير المُتحقَّق منه من بعض الإجراءات (الموافقة على عرض سعر، الدفع، فتح ملف).
3. تسجيل الدخول عبر Google / Facebook
يتم توفير تسجيل الدخول الاجتماعي "كما هو" من قِبل Google وFacebook. لا نستخدم سوى البيانات الضرورية بشكل صارم للمصادقة (راجع سياسة الخصوصية). يمكنك فك ارتباط أحد المزودين شريطة الاحتفاظ بطريقة تسجيل دخول واحدة قابلة للاستخدام على الأقل.
4. عروض الأسعار والتسعير والدفع
- يوضح عرض السعر المبلغ الإجمالي (المنتجات، رسوم الخدمة، التوصيل مشمول) ومدة صلاحيته.
- يتم الدفع عبر الإنترنت من خلال Stripe. تتم معالجة الطلب بعد تأكيد الدفع.
- يتم تقدير أسعار المنتجات ثم تأكيدها في عرض السعر؛ وقد تختلف حسب توفر المنتجات لدى الموردين.
5. التسليم
المُهل المُعلنة إرشادية وتعتمد على الموردين وشركة الشحن. تتعهد بتقديم عنوان مستلم دقيق وكامل.
6. الإلغاء والاسترداد
- قبل قبول عرض السعر: يمكنك التخلي عن طلبك أو رفض عرض السعر في أي وقت دون أي رسوم.
- بعد الدفع وقبل التحضير: يمكنك طلب إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ مباشرة من حسابك (قسم "طلباتي" أو تفاصيل عرض السعر) أو عبر خدمة العملاء لدينا.
- حد أهلية الاسترداد: بمجرد دخول طلبك في مرحلة التحضير (شراء ملتزم به لدى الموردين، تحضير التغليف أو شحن الطرد)، لم يعد الاسترداد الذاتي متاحًا. تتم مراجعة أي طلب عندئذ حالة بحالة من قِبل خدمة العملاء لدينا بناءً على التكاليف المتكبدة بالفعل.
- شروط الاسترداد: يتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة من قِبل فريقنا عبر مزودنا Stripe وتُقيَّد مباشرة على وسيلة الدفع الأصلية. تتراوح مدة القيد المصرفي عادة بين 5 و10 أيام عمل حسب بنكك.
7. الاستخدام المقبول
تتعهد بعدم استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو تعسفية، وبعدم محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات لا تخصك.
8. الملكية الفكرية
الموقع وعلامته التجارية ومحتواه ملك لـ Cherishko أو لشركائها. لا يُمنح لك أي حق يتجاوز الاستخدام العادي للخدمة.
9. المسؤولية
نبذل وسائل معقولة لتقديم خدمة موثوقة، دون أي ضمان بعدم الانقطاع أو الخطأ. تقتصر مسؤوليتنا، في الحدود التي يسمح بها القانون، على مبلغ الطلب المعني.
10. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك وفقًا للإجراء الموضح في صفحة حذف البيانات.
11. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. يُعرض أي نزاع على المحاكم المختصة، بعد محاولة تسوية ودية.
12. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه الشروط؛ يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. يُعد استمرار استخدام الخدمة قبولًا للنسخة السارية.