سياسة الخصوصية
Dernière mise à jour : 30 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تقوم Cherishko ("نحن") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدمة كونسيرج الهدايا الخاصة بنا، بما في ذلك عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook.
1. المسؤول عن معالجة البيانات
Cherishko — للتواصل: contact@cherishko.com.
2. البيانات التي نجمعها
حساب العميل
- الاسم الأول، اسم العائلة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف / واتساب (اختياري).
- كلمة المرور: لا تُخزَّن أبدًا بشكل واضح (بصمة تجزئة فقط). الحسابات المُنشأة عبر Google أو Facebook ليس لها كلمة مرور.
- حالة التحقق من عنوان البريد الإلكتروني.
تسجيل الدخول عبر Google / Facebook
عند اختيارك "المتابعة باستخدام Google" أو "المتابعة باستخدام Facebook"، يرسل لنا المزود: معرّفك التقني لدى هذا المزود، اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني (إذا سمحت بذلك)، مؤشر التحقق من البريد الإلكتروني (Google)، ورابط صورة ملفك الشخصي. نحتفظ بهذه العناصر في سجل "حساب اجتماعي مرتبط".
لا نقوم أبدًا بتخزين أو إعادة استخدام رموز الوصول أو التحديث الخاصة بـ Google / Facebook. تُستخدم هذه الرموز فقط، خلال مدة تسجيل الدخول، لاسترجاع المعلومات المذكورة أعلاه، ثم يتم التخلص منها. لا نصل أبدًا إلى أي بيانات أخرى من حسابك على Google / Facebook (جهات الاتصال، المنشورات، إلخ).
طلب الهدية
- بيانات المستلم: الاسم، الهاتف، الولاية، المدينة، عنوان التسليم.
- محتوى الطلب: المنتجات، المناسبة، الرسالة، التواريخ المرغوبة.
- المراسلات مع فريقنا (رسائل خدمة العملاء).
المدفوعات والمبالغ المستردة
تتم معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة بشكل آمن بواسطة Stripe. لا نتلقى ولا نخزّن أبدًا رقم بطاقتك الكامل: يُبلَّغ إلينا فقط معرّف تقني للمعاملة والمبلغ والعملة والتاريخ وحالة الدفع أو الاسترداد لأغراض تنفيذ العقد والمتابعة المحاسبية.
البيانات التقنية
ملف تعريف ارتباط الجلسة (للحفاظ على تسجيل الدخول، الحماية من CSRF)، رمز "تذكرني" الاختياري، سجلات تقنية (عنوان IP، التاريخ، الإجراء) لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام.
3. الأغراض والأسس القانونية
- إنشاء وإدارة حسابك، والتحقق من هويتك (تنفيذ العقد).
- معالجة طلبات الهدايا، وإصدار عروض الأسعار، وتنفيذ وتسليم الطلبات، ومعالجة أي مبالغ مستردة (تنفيذ العقد).
- إرسال رسائل بريد إلكتروني معاملاتية إليك (عرض سعر متاح، تأكيد الدفع، إصدار استرداد، تتبع التسليم، ردود خدمة العملاء) — مصلحة مشروعة / تنفيذ العقد.
- تأمين الخدمة ومنع الاحتيال (مصلحة مشروعة).
- الامتثال لالتزاماتنا المحاسبية والقانونية.
لا نستخدم بياناتك لأغراض الإعلان السلوكي ولا نبيعها.
4. الجهات المستلمة
- Stripe — المعالجة الآمنة للمدفوعات والمبالغ المستردة.
- مزود إرسال البريد الإلكتروني لدينا — إرسال الإشعارات.
- Google / Facebook — فقط كمزودي هوية، بمبادرة منك.
- شركة الشحن / شريك التوصيل — بيانات المستلم الضرورية بشكل صارم للتسليم.
لا يوجد أي مشاركة أخرى. يلتزم مقاولونا الفرعيون بالسرية والأمان.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- الحساب والطلبات: طالما أن حسابك نشط، ثم أرشفة محدودة.
- الحسابات الاجتماعية المرتبطة: حتى تقوم بفك ارتباط المزود أو حذف حسابك.
- الفواتير والمستندات المحاسبية: تُحفظ للمدة القانونية المعمول بها.
- السجلات التقنية: مدة قصيرة.
6. حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تقييدها أو نقلها أو حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة. لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@cherishko.com. إجراء الحذف مفصل في صفحة حذف البيانات.
يمكنك أيضًا سحب الأذونات الممنوحة لـ Cherishko في أي وقت من إعدادات أمان حسابك على Google أو Facebook.
7. الأمان
اتصالات مشفرة (HTTPS)، كلمات مرور مجزأة، رموز إعادة تعيين وروابط تحقق أحادية الاستخدام ومحدودة الوقت، تحديد معدل الطلبات على النقاط الحساسة، فصل صارم بين مساحة العملاء ومساحة الإدارة.
8. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ملف تعريف ارتباط الجلسة، وإذا اخترت ذلك، ملف تعريف ارتباط "تذكرني". لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبع من جهات خارجية.
9. التعديلات
قد تتطور هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.